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LA VEILLE TECHNOLOGIQUE ET LA STRATEGIE
La veille technologique permet à l’entreprise de mettre en œuvre des techniques pour acquérir, stocker et analyser des informations. Ces informations sont d’ordre stratégique car la veille a pour but de récolter les éléments essentiels à la prise de décision. Ces décisions devant être prise dans la logique des finalités de l’organisation.
La veille est donc une activité continue réalisée par l’organisation et visant à surveiller de manière active l’environnement. Cet outil de R&D (Recherche et Développement) est de plus en plus utilisé pour contrer les différentes forces concurrentielles présentes sur le marché.
Cependant la veille représente un coût non négligeable pour l’entreprise car en tant qu’activité continue, elle nécessite des moyens humains, financiers et organisationnels.
C’est pour cela qu’en fonction de la taille de l’organisation, on pratique plus ou moins un type de veille :
LES SOURCES DE LA VEILLE TECHNOLOGIQUE
La veille technologique peut s’effectuer par le biais de différentes sources :
- Internet : moteurs de recherche, forum, site web…
- Les bases de données
- Les centres de recherche, les universités et hautes écoles
- Les foires et salons
- Les groupements d’entreprises et pôles de compétitivité…
LES ENJEUX POUR LA STRATEGIE D’ORGANISATION
Les enjeux de la veille technologique peuvent être classés en deux catégories :
- Ceux répondant à une démarche défensive (surveillance du marché)
- Limiter les erreurs de décision
- Détecter les opportunités et les menaces du marché
- Faciliter les prises de décision
- Permettre une vision de « ce qui se fait à l’extérieur »
- Ceux répondant à une démarche offensive (exploitation du marché)
- Comparer les compétences de l’organisation à celles des concurrents afin de les développer
- Anticiper les évolutions du marché, de l’environnement
- Connaitre le plus d’informations possibles sur les tendances futures pour avoir un « coup d’avance » sur les concurrents
UNE SOURCE D’OPPORTUNITES
Nous sommes donc dans un schéma ou la technologie est au service des objectifs et non l’inverse. La plus grande difficulté étant d’être en adéquation avec la stratégie et les techniques de veille disponibles.
Si la veille technologique est de plus en plus utilisée c’est pour les opportunités qu’elle confère aux organisations.
La veille technologique permet de recueillir des :
- Données scientifiques et technologiques
- Informations sur les brevets
- Données sur le marché et ses concurrents de manière formelle ou informelle.
Après traitement de ces informations, l’organisation va pourvoir mettre en place des :
- Programmes de recherche
- Projets de développement
- Achats ou des ventes de licences
- Rachats de concurrents ou d’unités de production
- Partenariats (accord de coopération, joint-venture, sous-traitance…)
Tous les changements qu’elle va pouvoir opérer, compte tenu de son analyse de l’environnement, vont lui permettre de développer son activité, ses savoir-faire et ses compétences afin de les transformer en avantage concurrentiel. Il s’agit ici de faire avant, mieux ou moins cher que les concurrents.
LA CONNAISSANCE ET LE PATRIMOINE
A l’heure où l’économie est de plus en plus tournée vers le partage de l’information et la collaboration, la connaissance de l’entreprise n’a jamais été aussi précieuse.
Véritable patrimoine immatériel de l’organisation, la connaissance est un réel atout et lui permet d’assurer sa pérennité sur le marché.
Certaines organisations en font même un commerce en revendant de l’information, des connaissances ou des compétences aux concurrents, bien évidemment après en avoir tiré le maximum de profits.
LES OBSTACLES
| Ressources humaines | L’organisation peut choisir de former une ou plusieurs personne en interne, à la veille (stages de formation ou des formations continues).
Cependant, ces formations exigent parfois des prérequis chez le candidat tant au niveau informatique qu’au niveau informationnel : maîtriser l’outil informatique et prétendre un savoir-faire au niveau de la recherche de l’information. Les compétences des candidats ne doivent pas être négligées. Pour cela il est nécessaire de faire appel à des concultants spécialisés dans les métiers de la veille, mais les prestations sont parfois très onéreuses. |
| Ressources informationnelles | L’accès à certains types d’information coûte très cher, notamment pour les brevets.
Les sources d’information ne sont pas toujours très pertinentes ni fiables. La multiplicité des sources d’informations dans certains domaines rend difficile le choix d’une source. La langue des informations peut aussi être un blocage pour l’organisation car même si la plupart des documents sont en français ou en anglais, les langues plus rares comme le japonnais, chinois, allemand, russe…peuvent concerner des documents de grandes qualités mais du fait de leur langue, sont délaissés par les organisations. |
| Ressources matérielles et logicielles | Certains types de veille engendrent des calculs mathématiques et des espaces de stockage considérables.
Manque de connaissances des outils de veille automatisée. |
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