Le marketing cherche-t-elle à répondre aux besoins des consommateurs ou à les influencer ?

LA SEGMENTATION

Découpe du marché en groupe homogène par rapport au comportement, activité, besoins … des consommateurs afin de pouvoir adapter son offre à chaque segment de groupe.

LES TYPES DE CRITERES UTILISES

• Sociodémographiques : sexe, âge, nationalité, niveau de vie, taille, poids etc…
• Géographiques : Climat, type d’habitation, lieu etc.…
• Psychologiques : personnalités, attitudes

LES QUALITES D’UN SEGMENT

Pour qu’un segment soit pertinent pour une entreprise, il faut qu’il soit :

• Important : Taille du segment suffisant afin d’appliquer un plan d’action spécifique
• Mesurable : Evaluation de la taille du segment
• Stable : doit durer dans le temps pour la rentabilité
• Accessible : Doit être simple à vendre, à promouvoir

LE CIBLAGE

Evaluation des différents segments, afin de décider sur lequel (lesquels) l’entreprise va pouvoir accentuer son marketing en fonction de son marché, de ses compétences et ses objectifs.

TYPES DE CIBLAGE MARKETING

• Marketing indifférencié ou de masse : Politique identique à tous les clients sur un marché vaste
• Marketing différencié : Décomposition du marché total en plusieurs segments, possédant un marketing adapté à chacun
• Marketing concentré : La cible ne concerne qu’un seul segment de marché

LE MARKETING ONE TO ONE, ONE TO FEW, ONE TO MANY

• Marketing One to one : Une entreprise personnalise son offre pour chaque consommateur.
• Marketing One to few : L’entreprise personnalise son offre pour un groupe de consommateurs
• Marketing One to many : L’entreprise propose une offre identique pour tous les consommateurs

LE POSITIONNEMENT

Place que doit occuper un produit ou une entreprise dans l’esprit des consommateurs. Elle permettra à chaque entreprise de se distinguer de ses concurrents.

POUR UN POSITIONNEMENT VALABLE

Un positionnement doit comporter 3 éléments :

• Suscité l’intérêt : Inciter le consommateur à l’intérêt pour ensuite, le pousser à l’achat
• Etre crédible : Les éléments qui amènent au positionnement du produit doivent être objectifs
• La différenciation : Ce critère va permettre à l’entreprise de mettre en avant un avantage particulier, qui permet de différencier son produit de ceux de ses concurrents

LA CARTE PERCEPTUELLE/DE POSITIONNEMENT

Représentation graphique permettant de visualiser le positionnement de plusieurs produits/entreprises en fonction de plusieurs critères (ex : prix/qualité)

Il suffit ensuite, de placer les produits en fonction des critères choisis.