QU’APPORTE LE MANAGEMENT
DANS LA GESTION DES
ORGANISATIONS ?
I. QU’EST CE QUE LE MANAGEMENT ?
Le management correspond à l’ensemble des opérations qui consistent à diriger une
organisation en prenant les décisions qui sont utiles à son fonctionnement.
Il comprend plusieurs fonctions qui permettent de le définir :
1. Fixer les objectifs : Quels sont les résultats à obtenir ? Dans quel délais ?
2. Organiser : Quels sont les moyens à mettre en œuvre pour réaliser ces objectifs ?
3. Animer : Comment mobiliser et motiver les ressources humaines ?
4. Contrôler : Comment vérifier que les résultats sont conformes aux objectifs fixés ?
II. LES DIFFERENTS NIVEAUX DE MANAGEMENT
On observe deux niveaux de management : le management opérationnel et le management
stratégique.
– Le management stratégique : Il correspond aux décisions stratégiques, ces décisions
engagent l’organisation sur le long terme. Elles demandent des moyens importants et
sont irréversibles. Elles sont prises par la direction, lorsque celle-ci élabore son plan
stratégique. Ex : Délocalisation d’une usine de production dans un autre pays.
– Le management opérationnel : Il concerne la mise en application concrète des décisions
stratégiques. Il est mis en place par le personnel d’encadrement, il concerne les objectifs
à court terme et moyen terme. Ex : L’achat d’un nouveau logiciel de gestion de la paie.
III. LES DIFFERENTS PARAMETRES QUI INFLUENT SUR LE
MANAGEMENT
Toutes les décisions prises dans les organisations peuvent être influencées par des facteurs
de contingence. On peut définir les facteurs de contingence comme des éléments internes
ou externes qui ont une influence sur la prise de décision et sa mise en œuvre.
L’organisation doit s’adapter en fonction de l’évolution de ces facteurs qui sont en
constante évolution et peut survenir de manière improbable.
On distingue les facteurs de contingence externes et internes.
1. LES FACTEURS DE CONTINGENCE EXTERNES
L’environnement est représenté par les facteurs de contingence externes. Il est composé
par l’ensemble des variables externes qui peuvent avoir une influence sur l’organisation.
– La conjoncture économique
– Les phénomènes naturels
– Le progrès technique
– La législation, la politique
– L’évolution des clients, consommateurs, fournisseurs.
2. LES FACTEURS DE CONTINGENCE INTERNES
En interne on observe divers facteurs de contingence :
– La taille de l’organisation : La taille influence le choix des moyens à mettre en œuvre
dans le cadre du plan stratégique. Ex : Une grande entreprise peut avoir des objectifs
plus importants et ambitieux qu’une petite entreprise.
– Le pouvoir : La personnalité des dirigeants, l’ambiance au travail, la répartition du
pouvoir ont un impact sur la prise de décision.
– Le système technique : L’âge des équipements, l’évolution technologique, le savoir-faire
des salariés, ces éléments ont un impact direct sur les produits et/ou services proposés.
Les innovations doivent être prises en compte dans le management stratégique.
– L’âge de l’organisation : Avec les années, une organisation à tendance à mettre en place
des procédures et des méthodes qui vont ralentir la prise de décision et sa capacité
d’adaptation. Les organisations plus jeunes sont dynamiques et réagissent de manière
plus rapide aux évolutions.
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