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Le marketing des émotions

Émouvoir, enjeu du succès
L’émotion est aujourd’hui le cœur même de l’acte
d’achat. Les besoins des consommateurs étant largement
satisfaits, l’entreprise ne peut plus se contenter d’un
marketing classique, rationnel et segmentant comme
l’enseignait Philip Kotler, et doit totalement redéfinir
sa stratégie.
Georges Chétochine donne les clés pour comprendre les
mécanismes émotionnels qui déterminent le choix du client
afin d’en faire le nouveau levier du marketing : dès lors, pour
mieux communiquer et mieux vendre, il faut administrer de
l’émotion durant l’achat.
En s’appuyant sur les dernières recherches en neurosciences
et par le biais de nombreux exemples, l’auteur propose une
méthode originale pour mettre en œuvre les stratégies de ce
marketing émotionnel, et remplacer les outils traditionnels
par l’observation et l’analyse précise des comportements du
consommateur.
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