Vous avez déjà probablement entendu le terme « Inbound marketing » au cours de ces dernières années avec l’expansion du numérique. Cette nouvelle technique qui vient révolutionner les techniques de ventes diffère du « Outbound arketing » marketing numérique traditionnel.
Si vous vous êtes déjà posé la question de savoir « Quelle est la différence entre Inbound et Outbound marketing ? », continuez votre lecture ; nous vous montrons dans cet article les différences fondamentales entre ces deux notions ainsi que leurs particularités.
1. Les définitions
La première différence entre les termes Inbound et Outbound marketing réside dans le sens de chacun d’eux.
Inbound marketing
L’« In »bound marketing ou marketing entrant (in), consiste à produire et à partager du contenu de qualité, gratuitement, pour attirer de futurs clients vers votre entreprise lorsqu’ils effectuent des recherches sur Internet.
En termes plus simples, nous dirons que le marketing entrant est un moyen de gagner la confiance des clients potentiels en leur fournissant des conseils et des informations utiles et gratuits. Quand ils sont prêts à acheter, ils sont plus susceptibles de faire déjà confiance à votre entreprise.
Outbound marketing
L’ « Out »bound marketing ou marketing sortant (out), est la forme traditionnelle du marketing. Il s’agit d’une technique qui vise à envoyer des messages en masse à son public qu’il soit intéressé ou pas. On caractérise cette technique de technique interruptive car elle diffuse un message sans la permission de l’utilisateur et vient à interrompre son activité.
La stratégie d’Outbound marketing consiste à aller chercher le client là où il se trouve contrairement à la stratégie Inbound qui elle attire le client vers l’entreprise.
2. Les supports utilisés
L’Inbound marketing et l’Outbound marketing étant deux techniques différentes, elles s’appuient sur des supports différents pour véhiculer leurs messages.
Les supports utilisés par l’Inbound marketing
La stratégie d’Inbound marketing, privilégie le content marketing ou marketing de contenu.
Les supports utilisés sont les suivants :
- Les blogs de site Web
- Les réseaux sociaux
- Le référencement naturel (SEO)
- Les newsletters
- Les webinaires
- Les livres blancs
- Les études de cas
- Etc.
Les supports utilisés par l’Outbound marketing
Contrairement à l’Inbound marketing, l’Outbound marketing utilise des supports plutôt traditionnels à savoir :
- La publicité média et hors-média : télévision, radio, presse
- Les campagnes d’emailings
- Les campagnes SMS
- L’achat d’espaces publicitaires
- Les liens sponsorisés
- Les appels à froid (cold calling)
- Etc.
3. Les Coûts liés
L’Inbound marketing utilisant essentiellement des canaux numériques, les coûts liés sont moins élevés que ceux de l’Outbound marketing.
En effet, en créant un blog sur un site internet, on produit gratuitement du contenu à forte valeur ajoutée pour ses visiteurs, contenu qu’ils auront recherché eux-mêmes. Un espace publicitaire produit l’effet contraire : la location coûte chère et le message publicitaire ne réponds pas forcément aux attentes de ceux qui le visualisent.
Contrairement à l’Outbound marketing, l’Inbound marketing n’a pas besoin de se battre pour attirer l’attention des clients potentiels ni de dépenser des sommes mirobolantes en Adwords ou autres annonces payantes…
4. L’approche
Dans le marketing numérique traditionnel (Outbound marketing), pour entrer en contact avec les prospects, les commerciaux de l’entreprise procèdent par des appels téléphoniques ce qui ne plait pas forcément aux prospects.
Dans la technique d’Inbound marketing, on entre en contact avec les prospects si et seulement si ces derniers sont d’accord et cela se traduit par des inscriptions aux formulaires de contact.
De plus, dans la méthodologie Inbound, ce qu’on fournit en premier lieu au prospect, c’est du contenu précieux, pertinent et utile en lieu et place d’une publicité des produits de l’entreprise comme dans l’Outbound marketing. Ce qui veut dire que la valeur est centrée sur le client et non sur l’entreprise.
5. La relation client
La relation client est très importante dans tout processus marketing. C’est elle qui permet de fidéliser les clients, de les transformer en ambassadeurs de votre marque.
Dans l’Outbound marketing, la relation avec le public est seulement caractérisée par les échanges relatifs à l’entreprise et à son offre et les échanges sont rares.
Dans la méthodologie Inbound, l’objectif est de développer une excellente relation avec son audience pour gagner la confiance de cette dernière de sorte à ce qu’elle pense automatiquement à votre entreprise lorsqu’elle voudra prendre des décisions d’achats.
L’Inbound et l’Outbound marketing sont deux techniques qui diffèrent de par leur définition, les supports utilisés, les coûts liés, l’approche et la relation entretenue avec le client. Elles sont d’une très grande complémentarité et permettront à l’entreprise d’atteindre ses objectifs marketing.
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